Política de Entrega

1. ÁREA DE COBERTURA 

A Tintacor realiza entregas para toda a região da Grande Vitória, abrangendo os seguintes municípios: 

  • Vitória 
  • Vila Velha 
  • Serra 
  • Cariacica 
  • Viana 
  • Fundão 
  • Guarapari 

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 2. PRAZOS DE ENTREGA 

Os prazos de entrega variam conforme a localização e são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento: 

2.1. Entrega Expressa 

    • Vitória: até 24 horas 
    • Vila Velha: até 24 horas 

2.2. Entrega Padrão 

    • Serra: até 72 horas (3 dias úteis) 
    • Cariacica: até 72 horas (3 dias úteis) 
    • Viana: até 72 horas (3 dias úteis) 
    • Fundão: até 72 horas (3 dias úteis) 
    • Guarapari: até 72 horas (3 dias úteis) 

Importante: Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados após as 16h ou em fins de semana/feriados terão o prazo contado a partir do próximo dia útil. 

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 3. VALORES DE FRETE

 3.1. Frete Grátis Oferecemos FRETE GRÁTIS para toda a Grande Vitória em compras acima de R$ 300,00. 

 3.2. Tabela de Fretes (para pedidos abaixo de R$ 300,00) 

    • Vitória: R$ 16,50 
    • Vila Velha: R$ 26,60
    • Serra: R$ 48,35
    • Cariacica: R$ 57,00
    • Viana: R$ 74,25 
    • Guarapari: R$ 175,80 

Para valores abaixo, o frete será calculado no checkout. 

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4. CÁLCULO DO FRETE 

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP de entrega informado. Você poderá visualizar o valor total (produtos + frete) antes de finalizar o pedido. 

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5. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO 

Após a finalização do pedido, você receberá: 

  • E-mail de Confirmação: com resumo do pedido e prazo estimado de entrega 
  • Atualizações via E-mail/WhatsApp: informando sobre separação, envio e entrega do pedido 

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6. RASTREAMENTO DO PEDIDO 

Você poderá acompanhar o status do seu pedido através: 

  • Sua conta no site (área "Meus Pedidos") 
  • E-mails de atualização enviados automaticamente
  • Contato direto com nossa equipe via WhatsApp (27) 99267-0507 

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7. FORMAS DE ENTREGA 

Utilizamos as seguintes modalidades de entrega: 

  • Entrega própria: para Vitória e Vila Velha (24h) 
  • Transportadora parceira: para demais cidades da Grande Vitória 
  • Retirada na loja: disponível mediante agendamento prévio 

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8. RECEBIMENTO DO PEDIDO 

8.1. Conferência no Ato da Entrega  Ao receber seu pedido, é essencial que você: 

    • Confira a integridade da embalagem (sem avarias, amassados ou sinais de violação)
    • Verifique se todos os produtos do pedido estão presentes 
    • Confira se os produtos correspondem ao que foi solicitado
    •  Verifique se há danos visíveis aos produtos 8.2. Produtos Danificados ou Divergentes Caso identifique qualquer problema no momento da entrega:
      1. NÃO ACEITE a entrega ou registre a ressalva com o entregador
      2. Entre em contato imediatamente conosco através do WhatsApp (27) 99267-0507 ou e-mail ecommerce@lojatintacor.com 
      3. Tire fotos da embalagem e dos produtos danificados 4. Providenciaremos a substituição ou reembolso conforme nossa Política de Devolução Importante: Problemas não reportados no momento da entrega ou em até 24 horas podem dificultar a resolução.

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 9. AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

Caso não haja ninguém no endereço no momento da entrega:

  • O entregador tentará contato telefônico
  • Uma nova tentativa de entrega será agendada 
  • Você poderá retirar o produto em nosso endereço ou solicitar reagendamento 

Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido retornará para nossa loja e você será contatado para providências. 

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10. ENDEREÇO INCORRETO 

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto:

  • Entre em contato imediatamente para correção
  • Taxas adicionais de reentrega podem ser aplicadas 
  • Atrasos na entrega podem ocorrer 
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11. RETIRADA NA LOJA 

Você pode optar por retirar seu pedido em nossa loja física: 

Endereço: Avenida Nossa Senhora da Penha, 1830, Loja 2 - Barro Vermelho, Vitória/ES Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h | Sábado, 8h às 13h Procedimento:

 

1. Escolha a opção "Retirar na loja" no checkout

2. Aguarde o e-mail de confirmação informando que o pedido está pronto 

3. Compareça à loja com documento de identidade e número do pedido 

4. A retirada pode ser feita por terceiros mediante apresentação de procuração ou autorização 

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12. PRODUTOS PESADOS OU VOLUMOSOS 

Para produtos de grande porte (como galões de 18 litros ou pedidos com muitos itens): 

A entrega é realizada no portão ou térreo do endereço

  • Não realizamos içamento ou transporte para andares superiores
  • Recomendamos a presença de ajudantes para recebimento 

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 13. ATRASOS NA ENTREGA

 Nos comprometemos a cumprir os prazos estabelecidos. Em casos excepcionais de atraso devido a:

  • Condições climáticas adversas 
  • Greves ou problemas com transportadoras
  • Casos fortuitos ou força maior  Você será informado e o pedido será entregue na primeira oportunidade.

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 14. EMBALAGEM E CUIDADOS NO TRANSPORTE

 Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a integridade durante o transporte: 

  • Produtos frágeis recebem embalagem reforçada 
  • Latas de tinta são lacradas e protegidas contra vazamentos 
  • Caixas são identificadas com informações de manuseio 

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 15. DÚVIDAS 

Para qualquer dúvida sobre entregas, prazos ou rastreamento, entre em contato conosco através dos canais oficiais listados acima. Estamos à disposição para ajudar! 

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Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos consultar esta página regularmente.